Условия использования для заведений (Venue Terms of Service / Public Offer)
1. Стороны
Настоящие условия заключаются между Wowclub s.r.o. (Nevädzová 17211/6F, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovakia, IČO 54 831 750), далее «WOWmenu», и юридическим лицом или предпринимателем, управляющим заведением, далее «Venue».
2. Аккаунт Venue
При подключении к платформе заведению присваивается уникальный идентификатор. Аккаунтом управляет Admin — лицо, зарегистрировавшее заведение, с полным доступом ко всем функциям. Admin может назначать сотрудников на роль Официанта (Waiter) с ограниченным доступом — только к текущему заказу и имени гостя, без доступа к платёжным настройкам и остальным персональным данным гостя. Учётные данные Admin и Waiter индивидуальны и не подлежат передаче третьим лицам.
3. SaaS-функции и тарифы
WOWmenu предоставляет доступ к платформе: цифровое QR-меню, приём заказов, AI-функции, аналитику. Доступны тарифы: Free (€0), Start (€19), Growth (€59), Pro (€99). Функция AR Hostess доступна на тарифах Growth и Pro постоянно, на тарифе Start — в качестве 14-дневного пробного периода.
4. Заказы гостей
Гости оформляют заказы через платформу WOWmenu. Продавцом блюд и услуг перед гостем является Venue — заведение выставляет чек, отвечает за исполнение заказа, качество блюда и рассмотрение жалоб гостя. WOWmenu выступает технологическим провайдером.
5. Платежи и Stripe
Оплата заказов гостей, если доступна онлайн, обрабатывается через Stripe. Venue проходит процедуру подключения Stripe Connected Account. WOWmenu не удерживает средства гостя и получает комиссию платформы через application fee. Финансовые последствия оспаривания платежа (chargeback) несёт Venue.
6. Armani
Armani — внутренний баланс WOWmenu (1 Armani = 1 евро), используемый Venue для оплаты функций платформы: тариф подписки, оцифровку меню, AR Hostess, AI-рекомендации. Armani не используется гостем. Баланс остаётся на аккаунте до его удаления; денежный возврат неиспользованного остатка не предусмотрен.
7. Отзывы
Гости могут оставлять отзывы о Venue. Отзыв направляется администратору заведения. Venue может ответить на отзыв — ответ отображается гостю в его личном кабинете.
Venue предоставляет WOWmenu контент заведения (название, меню, фотографии), который может отображаться в приложении, на сайте и в маркетинговых материалах WOWmenu.
8. AI, OCR, перевод, AR-функции
Venue может загружать фотографии меню для распознавания и перевода. Информация об аллергенах указывается вручную заведением — Venue обязан обеспечивать точность этой информации. Функция AR Hostess обрабатывает видео с камеры локально на устройстве гостя. Результаты, генерируемые искусственным интеллектом (распознавание меню, перевод, рекомендации), могут содержать неточности — Venue рекомендуется проверять их перед использованием.
9. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, дизайн и товарные знаки WOWmenu принадлежат WOWmenu. Venue предоставляет WOWmenu неисключительную лицензию на использование предоставленного контента, включая в маркетинговых материалах WOWmenu; лицензия сохраняется после прекращения отношений сторон. Venue не вправе использовать название, логотип или иные товарные знаки WOWmenu без предварительного письменного разрешения.
10. Правила использования
Venue обязуется предоставлять достоверную информацию о заведении, меню и ценах, не размещать незаконный контент и не нарушать применимое законодательство.
11. Приостановление и удаление аккаунта
WOWmenu вправе приостановить или заблокировать доступ Venue при: мошенничестве, оскорбительном поведении по отношению к гостям, предоставлении недостоверной информации, нарушении законодательства, попытке обхода технических ограничений платформы или причинении вреда репутации платформы. В большинстве случаев применяется предварительное предупреждение.
Venue может удалить аккаунт в любое время; данные удаляются с наших серверов немедленно, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.
12. Изменение условий
Об изменении настоящих условий, тарифов или размера комиссии Venue уведомляется заранее, за 30 дней.
13. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой применимым правом, WOWmenu не несёт ответственности за точность информации, предоставленной Venue, за действия Venue в отношении гостей, а также за перебои в работе платформы.
14. Применимое право
Настоящие условия регулируются правом Словакии, подсудность — суды Словакии.
15. Контакты
info@wowmenu.ai
Дата последнего обновления: 01.09.2026