Платежи и возвраты (Payments & Refunds)

1. Общие положения

Настоящий документ описывает порядок обработки платежей на платформе WOWmenu и правила возврата средств: оплату заказа гостем, комиссию WOWmenu, оплату подписки заведением, покупку баланса Armani, а также условия возврата по каждой из этих категорий.

2. Оплата заказа

В зависимости от выбранного тарифа заведение может предложить гостю оплату на месте либо онлайн-оплату через Stripe. При онлайн-оплате средства поступают непосредственно на счёт заведения в Stripe за вычетом комиссии платформы (application fee); WOWmenu не удерживает средства гостя на своих счетах.

Продавцом заказа является заведение — оно выставляет чек и несёт ответственность за правильность суммы и налога.

Возврат за заказ. Возврат по заказу инициирует и обрабатывает заведение самостоятельно через свой кабинет Stripe. Если применимое законодательство вашей страны предоставляет вам право на возврат, такое право сохраняется независимо от положений настоящего документа. Обращения по возврату за заказ направляйте напрямую в заведение.

Оспаривание платежа (chargeback). В случае оспаривания платежа держателем карты применяются процедуры Stripe; финансовые последствия несёт заведение.

3. Комиссия WOWmenu

WOWmenu взимает комиссию с каждой онлайн-транзакции заказа. Об изменении размера комиссии заведения уведомляются заранее, за 30 дней до вступления изменения в силу.

4. Оплата подписки

Подписка заведения списывается автоматически из баланса Armani по выбранной периодичности (месяц или год). При недостаточном балансе заведение получает уведомления заранее, до блокировки платных функций.

Возврат за подписку. Поскольку оплата производится из баланса Armani, а не напрямую картой, случаи дублирующего платежа или случайной покупки не применимы к этой модели.

5. Покупка баланса Armani

Armani — внутренний баланс WOWmenu (1 Armani = 1 евро), используемый заведением для оплаты функций платформы. Приобретается через Apple In-App Purchase; в будущем — также через сайт. Armani не используется гостем для оплаты заказа.

Возврат баланса Armani. Возврат средств за покупки через Apple In-App Purchase регулируется политикой возврата Apple. Денежный возврат неиспользованного остатка Armani не предусмотрен.

6. Налоги

Wowclub s.r.o. не является плательщиком НДС.

7. Безопасность платежей

Обработка платёжных данных осуществляется Stripe. WOWmenu не хранит намеренно полный номер карты гостя.

8. Мошенничество

WOWmenu вправе отказать в возврате при обоснованном подозрении на мошенничество или злоупотребление функцией возврата.

9. Изменение условий

Об изменении размера комиссии, тарифов или платёжной архитектуры заведения уведомляются заранее, за 30 дней.

10. Канал обращения

По вопросам возврата за заказ обращайтесь напрямую в заведение. По вопросам Armani, подписки и иным платёжным вопросам — в поддержку WOWmenu: info@wowmenu.ai

Дата последнего обновления: 01.09.2026